深化“放管服” 推进“四办”改革（三）

敦煌市落实“四化”不断推进“四办”改革取得实效之三

不动产登记上门服务

今年2月，家住敦煌市的赵兰英老人通过预约申请继承类不动产登记，敦煌市不动产登记中心工作人员主动上门服务，老人仅用了10分钟，就通过签字摁手印的方式现场完成了继承材料查验手续，没出家门就把事情办了。

自敦煌市不动产登记中心推出上门服务的便民措施以来，不少行动不便的群众享受到了这项方便又充满温情的服务，受到了广大群众的普遍好评。

敦煌市不动产登记中心始终以便民、利民服务工作为核心，在受理大厅设置饮水机、一次性告知单，在窗口提供老花镜、签字笔、便笺纸等便民设施。在完善服务硬件的同时，对孕妇、行走不便的残疾人以及现役军人、有完全民事行为能力且行动不便的高龄老人、危重病人和残疾人等特殊群体开通绿色通道及预约上门服务，为老百姓切实解决实际困难。

  在业务办理中，敦煌市不动产登记中心根据不动产登记九种业务类型，将受理窗口分为大宗件受理和个人件受理，在实践中又将个人收件采取平行受理方式，增加个人收件窗口数量，确保办事群众有序排队不拥挤，从而降低群众的等待时间。此外，在提高受理环节的收件质量前提下，取消原审核流程中复审环节，直接进入核定、登薄环节，这样即减少岗位、减轻工作量，又压缩了程序、缩短了办事时间。为提高服务效率，在提供登记材料中，没有法律法规规定强制提供的，能通过个人现有证明来证明的、能采取申请人书面承诺方式解决的及能通过网络核验的，不再要相关部门开具的证明材料，最大程度利企便民，减少不必要的重复举证。（龚彩艳）